Vi passer på dine oplysninger

1. Hvem er dataansvarlig?

EU Trading 2015 ApS er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der sker gennem Smartphoneshop.dk.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

De konkrete oplysninger afhænger af, hvordan du bruger vores webshop. Vi kan blandt andet behandle følgende oplysninger:

Når du handler hos os

• Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Ordrenummer, købte varer, priser, rabatter og levering.
• Betalingsstatus og valgt betalingsmetode.
• Korrespondance om ordren, levering, fortrydelse eller reklamation.
• Virksomhedsnavn, CVR- eller EAN-nummer og kontaktperson ved erhvervskøb.

Når du kontakter os

• De kontaktoplysninger og beskeder, du sender til os.
• Eventuelle billeder, dokumenter eller andre bilag, du vedhæfter.
• Oplysninger om den relevante ordre, vare eller supportsag.

Ved returnering, reklamation og SmartSwap

• Ordre- og kontaktoplysninger.
• Oplysninger om produktet, fejlen, standen eller den ønskede returnering.
• Oplysninger om model, lagerplads og stand på en enhed, du ønsker vurderet.
• Korrespondance og dokumentation fra transportør, leverandør eller serviceværksted.

Når du bruger hjemmesiden

• IP-adresse, browser, enhedstype og tekniske oplysninger.
• Besøgte sider, klik, henvisningskilde og brug af funktioner.
• Cookie-id, samtykkevalg og oplysninger fra nødvendige cookies.

3. Hvorfor behandler vi oplysningerne?

Når oplysninger er nødvendige for at gennemføre et køb eller levere en bestilt ydelse, kan vi ikke gennemføre ordren, hvis oplysningerne ikke gives.

4. Hvem kan vi dele oplysninger med?

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt, lovligt og relevant for det konkrete formål. Modtagere kan blandt andet være:

• Webshop-, hosting-, IT- og systemleverandører.
• Betalingsudbydere og kortindløsere.
• GLS og andre transport- eller returløsninger.
• Leverandører, når en vare sendes direkte til dig fra et eksternt lager.
• Producenter, importører og autoriserede serviceværksteder ved reklamationer.
• Nyhedsbrevs-, analyse- og markedsføringsleverandører, når behandlingen er tilladt.
• Revisor, bogholder, rådgivere og offentlige myndigheder, når det er nødvendigt.

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, må kun bruge oplysningerne efter vores instruktion og i overensstemmelse med en databehandleraftale. Nogle betalings-, finansierings- og transportudbydere kan være selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling.

5. Overførsel uden for EU og EØS

Vi tilstræber at anvende leverandører, der behandler oplysninger inden for EU eller EØS. Enkelte IT-, analyse- eller markedsføringsleverandører kan dog behandle oplysninger i lande uden for EU og EØS.

I sådanne tilfælde sikrer vi et lovligt overførselsgrundlag, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen, EU’s standardkontraktbestemmelser eller en anden godkendt beskyttelsesmekanisme.

6. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til. Opbevaringsperioden afhænger derfor af oplysningernes type.

• Ordre-, faktura- og betalingsdokumentation opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
• Kundeservice-, retur- og reklamationssager opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle sagen og dokumentere forløbet samt eventuelle retskrav.
• Kontooplysninger opbevares, så længe kontoen er aktiv eller oplysningerne fortsat er nødvendige i forbindelse med tidligere køb.
• Oplysninger til nyhedsbreve opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage, hvorefter vi alene kan gemme nødvendig dokumentation for det tidligere samtykke.
• Cookie- og analysedata opbevares efter de perioder, der fremgår af vores cookieindstillinger eller cookieoversigt.

Når en opbevaringsperiode udløber, slettes eller anonymiseres oplysningerne, medmindre vi fortsat er retligt forpligtet eller berettiget til at gemme dem.

7. Cookies, statistik og markedsføring

Smartphoneshop.dk anvender cookies og lignende teknologier til nødvendige funktioner, eksempelvis indkøbskurv, login, sikkerhed og gemte valg.

Med dit samtykke kan vi også anvende cookies til statistik, analyse, personalisering og markedsføring. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage gennem cookieindstillingerne på hjemmesiden.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket inden tilbagetrækningen.

8. Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og oplysninger om dit samtykke. Afhængigt af den anvendte nyhedsbrevsløsning kan vi også registrere, om en e-mail åbnes, og hvilke links der klikkes på.

Formålet er at sende relevante tilbud, produktnyheder og inspiration. Du kan altid afmelde dig via linket nederst i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os.

9. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Rettighederne afhænger af den konkrete behandling og er ikke altid ubetingede.

Skriv til info@smartphoneshop.dk, hvis du ønsker at gøre brug af en rettighed. Vi kan bede om nødvendige oplysninger for at sikre, at vi udleverer eller ændrer data for den rigtige person.

10. Sådan beskytter vi oplysningerne

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab og misbrug.

• Adgang begrænses til personer med et arbejdsbetinget behov.
• Systemer og konti beskyttes med relevante adgangs- og sikkerhedsforanstaltninger.
• Leverandører vurderes og omfattes af relevante aftaler.
• Oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.
• Eventuelle sikkerhedsbrud håndteres og anmeldes efter gældende regler.

Ingen internetbaseret løsning kan garantere fuldstændig sikkerhed, men vi arbejder løbende på at beskytte vores systemer og oplysninger.

11. Klage til Datatilsynet

Du er altid velkommen til at kontakte os først, hvis du har spørgsmål eller er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet. Du finder kontaktoplysninger og klagevejledning på Datatilsynets hjemmeside .

12. Automatiske afgørelser og betaling

Smartphoneshop.dk træffer ikke afgørelser om dig, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

En betalings- eller finansieringsudbyder kan dog foretage sin egen automatiske svindel-, identitets- eller kreditvurdering. I så fald er udbyderen ansvarlig for sin egen behandling og skal informere dig om den.

13. Ændringer i politikken

Vi kan opdatere persondatapolitikken, hvis vores behandling, systemer eller lovgivningen ændrer sig. Den gældende version vil altid være tilgængelig på denne side, og datoen for seneste opdatering fremgår øverst.