Velkommen til returportalen!
Hvis du skal returnere en vare du har købt, enten fordi du fortryder dit køb eller fordi du skal lave en reklamation, kan du bruge formularen her.
Udfyld alle felter, vælg om det drejer sig om en reklamation under garantitiden eller en fortrydelse under fortrydelsesretten. Herefter genereres en pakkelabel som du kan bruge til at sende pakken retur til os.
Husk at bede om kvittering på din forsendelse! Smartphoneshop.dk tager ikke ansvar for forsvundne pakker der skyldes dig eller fragtselskabet. Det er også vigtigt at din forsendelse er forsvarligt pakket ind så den ikke bliver skadet under fragten.
Hvem betaler for fragten?
Ved gyldige reklamationssager, er det Smartphoneshop.dk der står for fragtafgifterne. Ved returneringer under fortrydelsesretten eller hvor det viser sig at reklamationsretten ikke er gældende, er det kunden selv der står for fragtgebyret. Dette bliver trukket fra i refunderingen.
Læs mere om vores Handelsbetingelser. Hvis du stadigvæk har spørgsmål er du velkommen til at kontakte os direkte.
